Kontakt

Die offizielle Kommunikation mit Luxury Casino erfolgt über die nachstehend angeführten Kontaktkanäle. Elektronische Korrespondenz ist an die E-Mail-Adresse [email protected] zu richten. Die registrierte Geschäftsanschrift lautet: Fresh Horizons Limited, Palm Grove House, PO Box 438, Road Town, Tortola, British Virgin Islands, VG1110. Sämtliche schriftlichen Mitteilungen sind an diese Adresse zu übermitteln.

Betriebszeiten

Die Betriebszeiten von Luxury Casino umfassen einen durchgängigen Service von Montag bis Sonntag, 24 Stunden täglich. Die technischen Systeme stehen für Nutzeranfragen und Transaktionen kontinuierlich zur Verfügung. Wartungsarbeiten werden außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt und vorab kommuniziert. Die Verfügbarkeit der Dienste wird durch redundante Systemarchitekturen gewährleistet. Temporäre Unterbrechungen werden umgehend über die offiziellen Kommunikationskanäle bekannt gegeben.

Kundenbetreuung

Die Kundenserviceabteilung befolgt standardisierte Protokolle zur Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden. E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden beantwortet. Telefonische Anfragen werden nach Verfügbarkeit der Mitarbeiter entgegengenommen. Komplexe Sachverhalte erfordern eine erweiterte Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden. Alle Kommunikationsverläufe werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen dokumentiert und archiviert.