Kontakt

Die offizielle Kommunikation mit der Luxury Casino erfolgt über die nachstehend angeführten Kontaktkanäle. Elektronische Korrespondenz ist an die E-Mail-Adresse [email protected] zu richten. Telefonische Anfragen werden unter der Rufnummer +1 888 228 3418 entgegengenommen. Die registrierte Geschäftsanschrift lautet: Sir Temi Zammit Avenue, 8 Villa Seminia, XBX 1011, Ta'Xbiex, Malta. Sämtliche schriftlichen Mitteilungen sind an diese Adresse zu übermitteln.

Betriebszeiten

Die Betriebszeiten der Luxury Casino umfassen einen durchgängigen Service von Montag bis Sonntag, 24 Stunden täglich. Die technischen Systeme stehen für Nutzeranfragen und Transaktionen kontinuierlich zur Verfügung. Wartungsarbeiten werden außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt und vorab kommuniziert. Die Verfügbarkeit der Dienste wird durch redundante Systemarchitekturen gewährleistet. Temporäre Unterbrechungen werden umgehend über die offiziellen Kommunikationskanäle bekannt gegeben.

Kundenbetreuung

Die Kundenserviceabteilung befolgt standardisierte Protokolle zur Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden. Die Bearbeitungszeit für E-Mail-Anfragen beträgt maximal 24 Stunden während der Geschäftstage. Telefonische Anfragen werden nach Verfügbarkeit der Mitarbeiter entgegengenommen. Komplexe Sachverhalte erfordern eine erweiterte Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden. Alle Kommunikationsverläufe werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen dokumentiert und archiviert.